常見問題
以下為時光小屋備份助手的常見問題。若仍有疑問，請前往客服頁面與我們聯繫。
產品與授權
Q：這是官方工具嗎？
A：不是。時光小屋備份助手為 Thunderko 獨立開發工具，與「時光小屋」官方無隸屬、合作、代理或授權關係。
Q：我的照片會被上傳到 Thunderko 伺服器嗎？
A：不會。相片、影片、日記內容全程留在您的本機。授權驗證僅傳送必要的授權資料。
Q：授權到期後還能讀取已備份的檔案嗎？
A：可以。到期僅限制建立新的掃描/備份工作，不影響既有檔案。
Q：可以換電腦使用嗎？
A：可以。先在舊電腦解除裝置綁定，再於新電腦啟用同一組 License Key。
Q：30 天與 365 天功能有何不同？
A：兩方案功能完全相同，差異僅在授權期間。30 天適合一次性完整備份；365 天適合希望定期備份新增內容的使用者。
Q：30 天可否升級為 365 天？
A：可以。僅限 30 天授權尚未到期前申請，沿用原 License Key，補差額後期限改為自原首次成功啟用日起共 365 天。
Q：升級費用如何計算？
A：目前一般價差為 NT$400（NT$790－NT$390）。若原 30 天方案為折扣訂單，價差以「升級當下 365 天方案售價」減去「原 30 天方案訂單實際支付金額」計算。
Q：升級後是否重新起算？
A：不會。升級後期限仍自原首次成功啟用日起算，共 365 天。
Q：授權到期後已備份資料是否可使用？
A：可以。到期僅限制建立新的掃描或備份工作，已備份至本機的照片、影片、日記與其他輸出檔案仍可自由存取與管理。
Q：如何申請退款？
A：請聯繫客服 service@thunderko.com，提供訂單編號、購買時電子郵件地址與退款原因。詳細規則請參閱退款政策。
Q：舊電腦無法解除綁定怎麼辦？
A：若因硬體故障、電腦遺失或無法操作而無法自行解除，請聯繫客服並提供訂單編號或購買證明，將由客服人工協助解除，不另收費。
Q：付款後多久會收到授權碼？
A：付款成功後會盡快以 email 寄送軟體下載連結與 License Key。
登入與隱私
Q：登入時光小屋的帳號及密碼是否會上傳？
A：不會。登入時，您的時光小屋帳號與密碼僅由本機 Playwright 瀏覽器直接傳送至 www.timehut.us 網站，不會傳送至 Thunderko 授權伺服器，也不會保存在 Thunderko 的任何系統中。
登入成功後，瀏覽器的工作階段（Cookie、sessionStorage 等）會被轉換為 JSON 資料，並以 Windows DPAPI 加密保存在您本機的 %USERPROFILE%/.timehut-backup/credentials/ 目錄；此加密資料僅供軟體在後續掃描與備份時使用，以減少重複登入。工作階段的索引（scope、internal key、updated_at）存放於本機 SQLite app.db 的 settings 表，不含帳號、密碼或 token 原文。
您可以隨時點擊主畫面的「登出」按鈕清除本機保存的工作階段。
Q：Thunderko 授權伺服器會收到哪些資料？
A：僅限授權驗證所需的資料，例如 License Key（僅於啟用時傳送）、裝置公鑰與裝置雜湊、軟體版本號、nonce 與簽章。不會收到時光小屋帳號、密碼、Cookie，也不會收到備份的照片、影片或日記內容。
日記與照片說明
Q：哪些照片格式可以保存日記與說明文字？
A：目前支援 JPG、PNG、HEIC、HEIF、AVIF、WEBP 等常見照片格式。軟體會依不同格式使用適合的中繼資料寫入方式，例如 JPG 直接寫入 EXIF，PNG 與 HEIC 等格式則透過 ExifTool 寫入。
Q：影片也會寫入日記文字嗎？
A：影片會保存拍攝時間；若要保存影片對應的日記文字，請啟用 XMP 側邊檔輸出。啟用後，影片旁會建立同名 .xmp 檔案保存相關文字與中繼資料。
Q：XMP 側邊檔是預設開啟嗎？
A：不是。XMP 側邊檔為選配功能，需要在備份設定中勾選「匯出 .xmp 側邊檔」才會啟用。
Q：日記與照片說明會如何保存？
A：會寫入 JPG、PNG、HEIC、HEIF、AVIF、WEBP 等常見照片格式的中繼資料；也可另外匯出同名 .xmp 側邊檔。影片會保存拍攝時間，影片日記文字需透過 XMP 側邊檔保存。
Q：可以在 Immich 中看到日記內容嗎？
A：經測試，Immich 可讀取部分圖片中繼資料並顯示於照片說明欄位。實際結果可能因圖片格式、Immich 版本與中繼資料內容而異。
Q：匯出 XMP 側邊檔有什麼用途？
A：XMP 側邊檔可在不直接修改原始照片的情況下，另外保存日記、說明與其他中繼資料，方便與支援 XMP 的照片管理工具交換資料。
Q：XMP 側邊檔可以被所有相簿軟體讀取嗎？
A：不一定。是否能讀取及可顯示哪些欄位，取決於相簿管理軟體、圖片格式及軟體版本。
Q：軟體會自動把照片匯入 Immich 嗎？
A：不會。軟體負責備份與整理檔案，之後可由使用者自行將備份資料加入 Immich 媒體庫。
Q：軟體會自動把照片匯入 Google Photos 嗎？
A：不會。軟體會協助依日期整理備份資料，方便使用者後續自行整理或匯入 Google Photos。
相關政策
系統與安裝
Q：支援哪些作業系統？
A：Windows 10 或 Windows 11 64 位元。目前不支援 macOS、Linux 或行動裝置。
Q：Windows 顯示安全提醒怎麼辦？
A：Windows 可能因安裝程式尚未建立足夠信譽而顯示安全提醒，請確認下載來源為 thunderko.com。
退款
Q：可以退款嗎？
A：本商品為數位授權。Key 尚未交付前可取消或全額退款；Key 已交付但從未啟用者，得於交付後 7 日內申請退款；Key 已啟用者，除重大技術瑕疵且無法於合理期間修復外，不接受任意退款。詳細規則請參閱《購買與退款政策》。
